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旅游服务管理专业介绍

  旅游服务管理专业培养目标:培养从事旅行社旅游景点导游服务工作的中级技能人才。

  旅游服务管理专业职业能力:

  具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和必备的文化基础知识;具有获取新知识、新技能的意识和能力,能适应不断变化的职业社会;具有较强的组织协调、语言沟通和社会交际能力,自觉遵守接待服务操作规程,具有安全意识,重视环境保护,并能解决一般性专业问题。同时具有下列专业能力:

  1.能根据政策法规与职业规范进行旅游团的服务接待。

  2.能处理旅行社前台和外联工作。

  3.能独立带团旅游,进行景点讲解。

  4.能根据宾客的心理、要求和生活习俗,为宾客提供不同方式的服务并能处理行程中出现的问题。

  5.能规范地使用汉语和英语进行导游接待服务。

  旅游服务管理专业主要教学内容:

  政策法规与服务接待、旅行社业务与实训、带团实训、景点讲解、导游实务、英语会话、服务接待语言技巧等。

  旅游服务管理专业就业方向:

  旅游管理专业学生毕业后可可以在旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游规划策划机构、主题公园的旅游经济管理和企业管理工作;或旅游与休闲行业的自主创业。

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